这种故障通常与温控器故障有关，港华紫荆热水器故障11是指热水器显示屏上出现E11错误代码。下面将介绍如何解决这个问题以及相应的维修方法。

检查电源和电压

确认插头是否松动或者断开、首先检查热水器的电源是否正常连接。确保达到标准电压要求，还需要使用电压表测量热水器的电压是否稳定。

检查温控器

检查温控器的连接线是否正常，将热水器的面板打开。需要重新连接或更换温控器，如果连接线松动或者断开。如果损坏需要更换新的温控器、还需要确认温控器是否损坏。

检查传感器

检查传感器连接线是否松动或者断开，打开热水器面板。需要重新连接，如果出现松动或者断开的情况。如果损坏需要更换新的传感器，还需要检查传感器是否损坏。

检查加热管

检查加热管的连接线是否松动或者断开，将热水器的面板打开。需要重新连接或更换加热管，如果连接线松动或者断开。如果损坏需要更换新的加热管，还需要确认加热管是否损坏。

检查温度传感器

检查温度传感器的连接线是否松动或者断开、打开热水器面板。需要重新连接，如果出现松动或者断开的情况。如果损坏需要更换新的温度传感器、还需要检查温度传感器是否损坏。

清洁过滤器

取出过滤器并进行清洗、找到过滤器位置，将热水器面板打开。清洗完毕后将过滤器重新放回原位、清洗过程中要注意不要损坏过滤器。

检查水路是否堵塞

检查水路是否有堵塞，拆下热水器的进水管和出水管、关闭热水器电源。确保水路畅通，需要清理堵塞物、如果有堵塞现象。

检查电路板

检查电路板上的元件是否正常连接、将热水器的面板打开。需要重新连接，如果出现松动或者断开的情况。如果损坏需要更换新的电路板，还需要检查电路板是否损坏。

更换电源线

可以尝试更换热水器的电源线，如果以上方法都没有解决问题。有时候电源线老化或者损坏会导致故障11的出现。

联系售后服务

建议联系港华紫荆热水器的售后服务中心，如果以上方法都无法解决问题，向专业人士寻求帮助和维修。

预防故障11的措施

检查连接线是否松动，定期清洗热水器的过滤器、保持良好的用电环境等，可以有效预防故障11的发生。

注意事项

要注意断电并等待热水器冷却后再进行操作、在维修过程中。确保自身和热水器的安全，同时，要使用正确的工具和操作方法。

维修费用

可能会产生维修费用、根据具体故障情况和维修工作的难易程度。可以咨询售后服务中心了解相关费用情况。

常见故障解决方法

还可能出现其他故障，可以参考常见故障解决方法来进行修复、除了故障11。

温度传感器等来解决问题，加热管，可以通过检查电源、温控器，传感器、故障11通常与温控器故障有关。要注意定期清洗过滤器、同时，预防故障的发生、保持良好的用电环境。可以联系售后服务中心寻求帮助和维修、如果以上方法都无法解决问题。